Seguro que has visitado más de una página en modo mantenimiento web. Normalmente suele haber algún mensaje que indica si se están haciendo mejoras o la causa por la que no está visible. Así que tendrás una idea de lo que implica este modo. No obstante, te vamos a contar bastante más de lo que supones.
El modo mantenimiento o en construcción es una página estática que los usuarios ven cuando visitan una web cerrada al público. Cuando se diseña una web o se trabaja para mejorarla, es muy importante mantener el desarrollo en privado. De lo contrario, puedes generar una imagen negativa en los usuarios, que verán algo que no funciona o información que falta.
Diseñar una web nueva o realizar grandes cambios no son las únicas causas para activar el modo mantenimiento. También debe hacerse cuando se cambia la plantilla de WordPress, se hace una migración a otro hosting o se actualiza la plantilla. Todas estas acciones pueden enviar errores, y no queremos que el usuario los vea.
Tu website es el escaparate digital de tu negocio, y tiene que estar siempre lo más presentable posible para tus visitantes. Por ello, ante la imposibilidad de mostrar la home por necesidades técnicas, el modo mantenimiento es imprescindible. Pero no basta con activarlo. Recuerda que sigue siendo tu escaparate. Debe ser también presentable y brindar toda la información posible.
Hace años que nos dedicamos al diseño web desde Málaga, y hemos tenido que diseñar muchísimas páginas de mantenimiento. Sí, diseñar. Porque como decimos, no basta con la activación del modo. Que tu web no esté disponible unas horas o unos días no implica que no puedas atender a tus clientes.
Elementos del modo mantenimiento web para informar a tus clientes
Para crear una página en modo mantenimiento web recuerda que es algo más que una página informativa. Cuando un usuario visita tu web en busca de información, productos o servicios y se encuentra con que no puede visitarla, se siente decepcionado. Un cliente descontento nunca es bueno para la marca.
Si quieres evitar que el usuario visite otra web o deseche la tuya para siempre, diseña una página de mantenimiento atractiva y útil. Sigue ofreciendo soluciones a tus visitantes aunque la web no esté disponible. Nada debe evitar que ofrezcas la mejor atención al cliente posible. Para ello, tu modo mantenimiento web debe incluir los siguientes elementos:
- Título: si estás diseñando una nueva web, informa a tus clientes con un título similar a “Página en construcción”. Si por el contrario, estás haciendo cambios temporales y mejoras, el título será similar a “Página en Mantenimiento”.
- Texto explicativo: cuéntale a tus visitantes brevemente que estás haciendo en tu web. Un texto atractivo puede llamar la atención del usuario lo bastante como para visitar la página cuando vuelva a estar online. Manten el tono de la marca: formal, corporativo, informal, cercano, etc.
- Imágenes: utiliza fotografías, vídeos u otros elementos gráficos para hacer la página más atractiva. Puedes utilizar imágenes relacionadas con tu sector o utilizar algo en clave de humor para disminuir la decepción del usuario.
- Forma de contacto: informa a tus clientes cómo pueden contactar contigo. Puedes utilizar algo simple como un mail y un teléfono. También puedes redireccionar a redes sociales o crear un formulario de contacto para la ocasión.
- Timing: pon una fecha para la reapertura de tu espacio web. Esto ayudará a que los usuarios vuelvan cuando estés online de nuevo.
- Chatbot: mejora la comunicación con un robot para atender a tus clientes.
2 Métodos para activar el modo mantenimiento web sin usar plugins
Vamos a contarte cómo implementar el modo mantenimiento web en tu página manualmente. Probablemente terminarás utilizando un plugin pero es importante que aprendas a hacerlo por ti mismo por si el plugin falla. Luego puedes automatizar el proceso si quieres, y llevarlo a cabo como te resulte más cómodo.
Además, al hacerlo sin plugin puedes personalizar la página sin límites. Los plugin en cambio tienen un diseño predeterminado. En cualquier caso, como verás a continuación, todos los métodos son muy sencillos.
Desde las opciones del tema
La mayor parte de las plantillas de WordPress permiten activar el modo mantenimiento web desde las opciones del tema. Para ello tienes que crear una página previamente, que será la que luego elijas para que aparezca al activar el mantenimiento.
Para llevar a cabo esta opción, accede a las opciones del tema y buscar el apartado “modo mantenimiento”. Al activarlo sólo tienes que elegir la página que has creado, que es la que verán los usuarios.
Elegir una página simple
Una de las ventajas de utilizar WordPress es que tienes la opción de elegir cuál será la home. En este caso, al igual que el anterior, primero tienes que crear y diseñar tu página de mantenimiento. Recuerda que debe ser una página no index para que Google no la vaya a indexar.
Por otro lado, si tienes configurados el pie y la cabecera, debes desactivarlos para que no estén visible. De esta forma, no habrá enlaces visibles a otras partes de tu web.
Finamente, para utilizar este método, debes ir a “ajustes del WordPress” y elegir que la portada sea una página estática. Selecciona la que has diseñado y guarda los cambios.
3 Plugins para automatizar el proceso de mantenimiento de tu página
Utilizar un plugin para el modo mantenimiento web es la opción más rápida y sencilla. Si no tienes tiempo de ponerte a diseñar una página, puedes automatizar el proceso en a penas unos segundos.
No obstante, estos archivos suelen pesar y debes valorar si te conviene instalarlos o no. Además, es posible que quieras incluir elementos que no te permita la plantilla prediseñada del plugin. Aunque es cierto que si tu página va a estar fuera de servicio sólo unas horas, esta es tu mejor opción.
La lista de plugins para activar el modo mantenimiento es casi eterna. Hay muchísimas posibilidades entre los desarrolladores de Wordress. Nosotros te vamos a recomendar los 3 más utilizados y con mejor valoraciones entre los usuarios.
- Coming Soon Page & Maintenance Mode: este es el más descargado y utilizado. Con cerca de un millón de descargas te permite incluir título, texto y una imagen. Para activarlo y desactivarlo no necesitas más que un clic.
- WP Maintenance Mode: es muy similar al anterior, aunque tiene muchas menos descargas. Sin embargo es igualmente fiable y sencillo de utilizar.
- CMP Coming Soon & Maintenance Plugin: permite activar tanto el modo mantenimiento como el modo en construcción. Tiene muy buenas valoraciones y su configuración es realmente sencilla. Como valor añadido, permite añadir otros elementos como un contador de cuenta atrás o una caja de suscripción.
Como ves, tienes donde elegir. Debes tener claro qué opción (manual o de plugin) se adapta mejor a tus necesidades. Y recuerda que lo más importante es crear un diseño lo más atractivo posible pero sobre todo con la información necesaria para tus visitantes.
En cualquier caso nunca dejes que tus usuarios vean la página mientras la estás mejorando o llevando a cabo un desarrollo.
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